Aviso de privacidad
Responsable. Autocamiones del Pacífico ("ACP"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Este sitio es informativo. Muestra rutas, salidas y servicios, pero no vende boletos, no recibe pagos, no tiene cuentas de usuario y no te pide datos personales. Los boletos y los envíos de paquetería se contratan en persona, en nuestras taquillas o a bordo con el chofer, y es ahí donde recabamos los datos que se describen enseguida.
Datos que recabamos y finalidades primarias. (a) Boletos: en primera clase, el nombre de cada pasajero, para emitir su boleto e identificarlo al abordar (en segunda clase el boleto es al portador y no lleva nombre); y, solo si decides darlo, un correo electrónico para avisarte si tu salida se reprograma o se cancela. (b) Paquetería: el nombre de remitente y destinatario y, si deciden darlos, su teléfono y su correo electrónico (con el correo les avisamos cuando el envío llega a destino y cuando se entrega); la descripción del paquete; en su caso, una fotografía del paquete al llegar a destino; y, al entregarlo, el nombre, la identificación y, en su caso, el parentesco de quien lo recibe, con una fotografía y su firma, como prueba de entrega.
Finalidades secundarias. Envío de promociones y encuestas de calidad, solo con tu consentimiento; puedes negarlo o revocarlo sin afectar el servicio escribiendo a [email protected].
Datos que NO recabamos. No solicitamos datos sensibles (salud, religión, biometría). La fotografía y la firma de la entrega de paquetería se usan únicamente como prueba de entrega.
Plazos de conservación. Boletos y ventas: el plazo fiscal aplicable (5 años, CFF art. 30). Evidencias de entrega (foto/firma/identidad): 12 meses, luego se eliminan o anonimizan. Bitácoras de auditoría: 12 meses.
Derechos ARCO y revocación. Puedes ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con: nombre, medio de contacto, descripción de la solicitud y, si se refiere a un boleto o a un envío, su folio. Respondemos en máximo 20 días hábiles.
Cookies y almacenamiento local. Este sitio solo guarda en tu navegador tus preferencias de idioma y de tema; no usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. Si una página falla, el sitio puede enviar un reporte técnico del error, configurado para no incluir datos personales.
Cambios al aviso. Publicaremos cualquier cambio en esta página. El uso continuado del servicio tras la publicación constituye aceptación del aviso vigente.
Contacto. [email protected] · Guadalajara, Jalisco, México.
Términos y condiciones
Venta en persona. Por ahora los boletos se compran solo en nuestras taquillas o a bordo con el chofer. Este sitio es informativo: no vende boletos ni recibe pagos, y los horarios y precios que muestra son de referencia; valen los que te confirmen al comprar.
Boleto. Tu comprobante es el boleto impreso, con su folio y su código QR de uso único al abordar. En primera clase el boleto lleva el nombre del pasajero, que debe coincidir con quien aborda; en segunda clase es al portador. Si lo extravías, en cualquier taquilla te lo reimprimen sin costo con el folio.
Precio. Se calcula por kilómetro entre paradas, redondeado a múltiplos de $5 MXN; los descuentos (adulto mayor, menor, estudiante, asociado) se acreditan en taquilla.
Abordaje. Preséntate en el andén al menos 15 minutos antes de la salida con tu boleto.
Equipaje. Un equipaje documentado de hasta 25 kg y un bulto de mano por pasajero. Objetos de valor viajan bajo responsabilidad del pasajero.
Cambios de la salida. ACP puede reprogramar o cancelar salidas por causas de fuerza mayor; en ese caso puedes elegir en taquilla el reembolso del 100% o el cambio a otra salida sin costo. Si al comprar nos dejaste un correo, te avisamos ahí.
Política de reembolsos
La cancelación de un boleto y su reembolso se solicitan en taquilla, presentando el boleto con su folio. Este sitio no cancela ni reembolsa boletos.
Si ACP cancela la salida, puedes elegir el reembolso del 100% o el cambio a otra salida sin costo, sin importar la anticipación.
Cancelado el boleto, su código QR queda invalidado de inmediato.
Transferencia de datos
Tus datos se guardan en México: la base de datos, las evidencias de entrega de paquetería y el envío de los correos que te mandamos viven en la nube de Oracle (Oracle Cloud Infrastructure), en su región de Monterrey.
Algunos servicios los prestan encargados que pueden tratar datos fuera de México: la red que entrega y protege este sitio y nuestros sistemas (Cloudflare), que trata datos técnicos de conexión como la dirección IP; y los reportes técnicos de fallas (Sentry), configurados para no incluir datos personales.
Estas transferencias se realizan a encargados del tratamiento bajo contratos con medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la LFPDPPP (cifrado en tránsito y en reposo, acceso por rol, bitácora de auditoría). Los encargados no pueden usar tus datos para fines propios; no vendemos ni cedemos tus datos a terceros.